GENEL

1-Ürünün raf ömrü nedir?

Ürünlerimizin raf ömrü üretildiği tarihten itibaren 2 yıldır.

2- Biomet ürünleri ilaç mıdır?

Biomet ürünleri,  gıda takviyesi statüsündedir. Yasalar gereği gıda takviyesi ruhsat ve onayları Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından verilmektedir. Ürünlerin tamamı Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından onaylıdır.

3- Ürünlerin saklama koşuları nasıl olmalıdır?

Doğrudan güneş ışığı almayan ve serin yerde saklayabilirsiniz.

4- Ürünlerinin kullanımı için yaş sınırlamasına gerek var mıdır?

BMT, WeCollagen, Novlex markalı ürünler 18 yaş üzeri bireyler için kullanıma uygundur.

Novlex Propolis Kids 4 yaşından itibaren kullanıma uygundur.

5- Ürünleriniz kilo aldırır mı?

Ürünlerimizin kilo aldırıcı bir etkisinin olduğu ispatlanmamıştır.

6- Ürünün Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı onayını nereden kontrol edebilirim?

TC Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı’nın denetim ve uygulamalarına göre tüm takviye edici gıdalar bakanlığın Gıda Güvenliği Bilgi Sistemi’ne GGBS ( ggbs.tarim.gov.tr) göre onay almak zorundadır. 
Biomet ürünlerinin takviye edici onay numaraları kutu üzerinde yer almaktadır.

7- Ürünleriniz gluten içerir mi? 

Ürünlerimiz gluten içermez.

8-Ürünlerin fiyatını nereden inceleyebiliriz?

Ürünlerimizin fiyatlarını https://www.biometilac.com/kategori/tumu üzerinden inceleyebilirsiniz.

9- Ürünlerin içermez listesini nelerdir?

Ürünlerimiz; domuz, tavuk, sığır eti, antibiyotikler, fito-hormonlar, fitoöstrojenler, genetiği değiştirilmiş organizmalar, şeker, gluten, alkol, yapay renklendirici içermez.

10- Ürünlerin orijinal olduğunu nereden anlayabiliriz?

Ürünlerimizin üzerinde hologram ve karekod mevcuttur. Karekodu telefonunuzdan okuttuğunuzda sitemize yönlendirmektedir.

11- Ürünlerinizi hamile veya emziren kadınlar kullanabilir mi?

Sadece doktor kontrolünde kullanımı önerilmektedir.

SİPARİŞ, TESLİMAT, İADE

1- Ürünleri sipariş verdiğinde kargo ücreti ödeniyor mu?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bunun haricinde kargo ücreti ödenmektedir.

2- Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

MNG ve Sürat kargo ile çalışmaktayız.

3- Alışverişlerde kapıda ödeme imkanı var mı?

Kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. 

4- Trendyol, Hepsiburada vb. e-ticaret kanallarında ürünlerinizin satışı var mıdır?

E-ticaret kanallarında satışımız vardır.

5-Siteye üye olmak ücretli midir?

Sitemize üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için üye olmanız tavsiye edilir.

6- Geçerli promosyonlar nedir?

Alışverişlerinizde;

2 ürün alana %5

3 ürün alana %10

4 ve üzeri ürün alana %15

İndirim mevcuttur. 

7- İade süreci nasıl işler?

Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.
Aldığınız ürünü belirtilen süreler içinde iade etmeden önce info@biometilac.com adresine veya 0532 544 2668 WhatsApp hattımıza ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı ve iade nedenini içeren bir e-posta ya da mesaj iletmeniz gerekmektedir. Biomet İlaç, bu talebi aldıktan sonra ürünü nereye ve nasıl iade edeceğinizi size bildirecektir. Bu bilgileri size iletmemizle birlikte siz iade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajına koyarak anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ya da MNG Kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ile teslim etmeniz durumunda hangi kargo şirketi vasıtasıyla teslim ettiğinizi ve kargo takip numarasını bize bildirmeniz gerekmektedir. İade kargonuz tarafımıza ulaştığında ürün bedeli tarafınıza 3 iş günü içinde yansıtılır. Hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünün iadesi kabul edilmez. 

8- Siparişimi iptal edebilir miyim? 

Ürününüz kargoya henüz verilmemiş ise, 0850 346 54 43 veya 0532 544 2668 numaralı destek hattımızdan ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

9- Hafta sonu verilen siparişler ne zaman kargoya verilir? 

Hafta sonu verdiğiniz siparişler, pazartesi günü kargoya teslim edilir.

WeCollagen

1-WeCollagen içerisindeki kolajen nereden elde edilmektedir?

WeCollagen tablet formunun içeriğinde helal sertifikasına sahip, İtalyan 'ITALGEL' markalı tamamen balıktan elde edilmiş, ağır metal içermeyen ve analizleri yapılmış hidrolize balık kolajeni kullanılmıştır.
WeCollagen toz formunun içeriğinde helal sertifikasına sahip, Alman 'VERISOL' markalı sığırdan elde edilmiş ve analizleri yapılmış hidrolize sığır kolajeni kullanılmıştır

2-WeCollagen’i ne zaman tüketmeliyim?

Günün herhangi bir saatinde alabilirsiniz. Vücutta emilimini daha da arttırmak için ürünleri yatmadan önce, yarı aç şekilde almanızı öneririz.

3-WeCollagen’i ne kadar kullanmalıyım?

Peptit formundaki hidrolize kolajenin 3 ay boyunca devamlı ve düzenli olarak kullanılması gerekli görülmektedir.

4- WeCollagen tablet ile WeCollagen toz arasındaki fark nedir?

WeCollagen tablet formunda;  3 tablet ‘’toplam’’ 3000 mg Tip-1 ve Tip-3 kolajen içermekle birlikte, 30 mg Tip-2 kolajen de içermektedir. WeCollagen'in içeriğinde helal sertifikasına sahip, İtalyan 'ITALGEL' markalı tamamen balıktan elde edilmiş, ağır metal içermeyen ve analizleri yapılmış hidrolize balık kolajeni kullanılmıştır.  Kolajenin yanında içerisinde hyaluronik asit, vitamin C, arı sütü, çinko, vitamin E, koenzim Q10, vitamin B5, vitamin B6, biotin, bakır, selenyum ve vitamin D vardır.

WeCollagen toz formunda 5000 mg Tip-1 ve Tip-3 kolajen içermekle birlikte, 20 mg Tip-2 kolajen de içermektedir. WeCollagen'in içeriğinde helal sertifikasına sahip, Alman 'VERISOL' markalı sığırdan elde edilmiş ve analizleri yapılmış hidrolize sığır kolajeni kullanılmıştır. WeCollagen 10 gr alındığında 5000 mg hidrolize sığır kolajeni içerir. Kolajenin yanında içerisinde hyaluronik asit, vitamin C, arı sütü, çinko, vitamin E ve biotin vardır.

5- WeCollagen markalı ürünlerinizin helal sertifikası var mı?

Helal sertifikası mevcuttur.

Biomet

1- S1 Glukozamin ürününün diğer rakip firmaların glukozamin takviyerine göre farkı nedir?

S1 Glukozamin hayvansal içeriğe sahip değildir. İçerisindeki glukozamin molekülleri tamamen bitkisel olarak frenk üzümünden elde edilmiştir.

2- S1 Glukozamin nasıl kullanılır?

S1 Glukozamin sabah ve akşam, 5 ml ve tok kullanılır.

3- S1 Glukozamin lipozomal teknoloji ile mi üretildi?

Lipozomal teknoloji; vitaminlerin vücut hücrelerinize fosfolipidler ile korunarak girmesini sağlayan etkili bir ilaç teknolojisidir. S1 Glukozamin etken maddeleri, vitamin grubuna dahil olmadığından lipozomal teknoloji ile üretilmemiştir.

4-  S1 Jel nasıl kullanılır?

İhtiyaç duyulan bölgeye belirli bir miktar masaj yapılarak sürülür.

5- S1 Kalsiyum, Magnezyum, Çinko, Vitamin D Takviye Edici Gıda 60 Tablet nasıl kullanılır?

Yetişkinlerde günde 1 ya da 2 tablet, tok tüketilebilir.

Novlex

1- Novlex ürünlerinin formülasyonu kime aittir?

Sadece Novlex markalı ürünlerimizin değil, tüm ürünlerimizin formülasyonu Prof.Dr.Metin Bülbül’e aittir.

2- Ürünleriniz hangi kalite standartlarına sahip tesislerde üretilmektedir.

Novlex markalı ürünlerimiz ISO 9001, ISO 22000, GMP ve FDA kalite standartlarına sahip üretim tesislerinde üretilmektedir.

3- Novlex markalı ürünler nasıl kullanılır?

Yetişkinler için günde 1 defa 2 ölçek (10 ml) tercihen yemeklerle birlikte bol su ile tüketilir.

4- Novlex Propolis Kids çocukların sevdiği bir tatta mıdır?

Novlex Propolis Kids ürünümüz çocukların sevebileceği böğürtlen aroması içermektedir.

5- Novlex Propolis Kids ve Novlex Premium Propolis içerisindeki propolisler nereden elde edilmektedir?

Ürünlerimizin içerisinde patentli İtalyan B-NATURAL markalı propolis kullanılmaktadır.